Service après vente / satisfaction

Service après-vente 

 

La plupart de nos articles sont garantis 1 an et certains allant jusqu’à 5 ans (date de livraison donnera lieu du début de cette garantie). Les garanties s’appliquent aux produits dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute d’utilisation ou d’entretien.

 

Les articles défectueux pour cause de vice de fabrication sont couverts par la durée de garantie du fabricant. Ils sont réparés ou si bien échangés gratuitement.

Si vous n’êtes pas satisfaits ou si le produit ne correspond pas à votre besoin, Pitipa / France Satellicare s’engage à vous l’échanger ou vous établir un avoir valable 12 mois.

La demande devra nous parvenir par mail hello@pitipa.com, courrier ou fax dans les 15 jours ouvrés à réception de votre commande. Pour que la demande soit recevable il faut que les articles nous soient retournés neufs, complets dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Retour de marchandise : Suivant l’article L-120-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. L’article devra être intact et conditionné dans son emballage d’origine.

Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’accord de notre service commercial.