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Conditions d'utilisation

Conditions de ventes Pitipa

 

Toute commande effectuée sur le site www.pitipa.com ou par correspondance grâce aux supports papier "Pitipa" implique l’acceptation des présentes conditions générales de ventes qui régissent les droits et obligations des parties et de la vente par correspondance réalisée par le biais de supports papier France Satellicare. Lors de sa validation de commande soit par clic de validation du formulaire électronique, soit en adressant son bon de commande par courrier postal, électronique, fax, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions général de ventes et accepte les droits et obligations y afférents.

La société :

Pitipa est une marque de la société France Satellicare SAS dont le siège social est situé à Saint Sulpice de Royan (17200), 28 rue Saint Exupéry, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saintes sous le numéro Siret 803 339 308 RCS Saintes, N° de TVA Intracommunautaire FR71 803339308

Coordonnées du service client :

N° de téléphone : 09 83 43 75 97 (prix d’une communication locale depuis la France depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel de l’opérateur).

Adresse courriel : hello@pitipa.com 

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 16h, hors jours fériées et fermetures annuelles.

 

Modalité :

En effectuant une commande, vous certifiez être juridiquement capable d’entrer dans les relations contractuelles obligatoires.

Un seul mode d’envoi de la commande par les moyens ci-dessous avec paiement en Euros (la commande ne sera définitive qu’à compter de la réception du paiement intégral correspondant).

Nous confirmons systématiquement par courriel la validation définitive de chaque commande ainsi que son expédition, sous réserve qu’une adresse courriel nous ait été correctement transmise.

Par internet via notre site web www.pitipa.com

Par courrier (le bon de commande dûment complété et le règlement correspondant doivent être adressés à :

Pitipa / France Satellicare

28 rue Saint Exupéry

17200 Saint Sulpice de Royan 

Par fax au 09 82 63 68 59 (le bon de commande dument complété)

N’oubliez pas de nous préciser les tailles et les coloris souhaités lorsque cela est applicable.

 

Pour commander via www.pitipa.com:

-Sélectionnez vos articles et cliquez sur « Ajouter au panier » ;

-Choisissez la quantité d’articles que vous souhaitez acheter, la quantité par défaut sera de (1) une unité.

-Vérifiez le contenu de votre panier en vous assurant que toutes les informations, telles que la taille et la couleur sont exactes, puis cliquez sur « Commander ».

-Si vous êtes un nouvel utilisateur, il vous faudra saisir une adresse e-mail et créer un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe doivent rester confidentiels puisqu’ils permettent d’accéder à votre compte « client ».

-Une fois la création de votre compte terminée, vous serez redirigé vers la page de confirmation de commande sur laquelle vous aurez la possibilité de saisir un mode de livraison et de modifier vos adresses de livraisons et de facturation. Les frais de ports indiqués (valables par envoi pour une même adresse de livraison), sont pour des livraisons en France Métropolitaine. Pour une livraison en Corse, ou à l’étranger, contactez notre service clientèle au +33 (0)9 83 43 75 97.

-Vous accéderez ensuite à la page de paiement sécurisé depuis laquelle vous pourrez choisir un mode de paiement et terminer votre commande.

-Après l’enregistrement de votre commande, nous vous enverrons un accusé de réception automatique à l’adresse e-mail fournie. Veuillez noter que ceci ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toute commande est soumise à notre acceptation et nous vous confirmerons notre acceptation en vous indiquant que votre commande a été expédiée.

 

Articles :

Nous nous engageons à ce que les représentations photographiques des produits sur le Site www.pitipa.com et nos différents supports papier soient le plus représentatif des produits eux-mêmes. Cependant, les textes et photographies ne sont pas contractuelles, il peut y apparaitre des changement de formes ou d'objets qui ne sont pas mentionnés dans le descriptif produit. Ceux-ci ne peuvent faire l’objet d’une quelconque réclamation de la part du client.

Une description des principales caractéristiques des articles se trouve sur les pages produits du site internet www.pitipa.com. Les informations mentionnées sur chaque fiche produit sont celles communiquées à France Satellicare par les fournisseurs des produits concernés. France Satellicare se réserve l’ajout d’informations complémentaires sur les fiches produits afin de mieux vous servir.  Les textes sont sous réserve d’erreur typographique.

Tous nos articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

Les articles vendus par France Satellicare ont été conçus pour être utilisés dans un cadre précis. France Satellicare ne peut être tenu responsable des risques éventuels liés à une utilisation de ces produits en dehors du cadre pour lesquels ils ont été conçus. La responsabilité du client est de se reporter aux indications données sur la notice pour prendre connaissance des conditions d’utilisation et de donner à l’utilisateur des produits adaptés.

France Satellicare / Pitipa ne saurait tenu pour responsable d’une utilisation inadaptée de ses produits au regard des capacités et caractéristiques comportementales de l’utilisateur. Les exigences spécifiques aux moins de 3 ans doivent être transposées à l’utilisateur porteur d’handicap lorsque cela s’applique.

 

Les prix :

Les prix des articles sur le site internet sont affichés en Euros sur les pages produits et comprennent toutes les taxes en vigueur en France. (Base TVA: 20%; 10% pour les articles relevant d'un besoin médical)

Les prix et offres peuvent varier et être uniquement disponibles pendant des périodes limitées. Tous les prix et toutes les offres sont fournis sous réserve de disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à notre discrétion.

Malgré nos efforts, il est possible que certains de nos articles affichent un prix incorrect. Si nous nous apercevons d’une erreur concernant le prix d’un article que vous avez commandé, nous vous en informerons le plus rapidement possible et nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix exacte ou de l’annuler. Nous ne sommes tenus par aucune obligation de vous vendre des articles affichant un prix incorrect au prix affiché, si l’erreur de prix est évidente et incontestable et si vous aviez pu raisonnablement reconnaître qu’il s’agissait d’une erreur.

 

Mode de paiement :

Plusieurs mode de paiement s’offrent à vous :

-Par chèque bancaire à l’ordre de « France Satellicare ». En cas de commande via www.pitipa.com, par mail ou par fax,  le client s’engage à adresser à France Satellicare / Pitipa sous 15 jours le chèque correspondant au paiement intégral de sa commande. Au-delà de ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Les chèques bancaires doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SAS France Satellicare / Pitipa 

28 rue Saint Exupéry

17200 Saint Sulpice de Royan 

Nous procéderons à l’expédition du colis qu’à réception du chèque correspondant au paiement intégral de la commande.

Le client devra indiquer au dos du chèque son numéro de commande figurant dans le courriel de confirmation de commande reçu.

-Par virement bancaire, en choisissant ce mode de paiement, le client s’engage à réaliser sous 15 jours (au-delà de ce délai, la commande sera automatiquement annulée) le virement correspondant au montant total de sa commande sur le compte bancaire de la société France Satellicare dont les coordonnées bancaires se trouvent ci-dessous :

Banque :CREDIT AGRICOLE

IBAN: FR76 1170 6310 2356 0098 9991 524

BIC: AGRIFRPP817

France Satellicare

Le numéro de commande figurant dans le courriel de confirmation reçu doit être précisé en référence à ce virement. Tous frais éventuels liés au virement bancaire sont à la charge totale du client.

Nous ne procéderons à l’expédition du colis qu’à réception par virement de la somme intégrale de la commande.

-Par mandat administratif, ce mode de règlement est réservé exclusivement aux établissements publics (collectivités, structure d’accueil…). Ce mode de règlement peut s’appliquer aux commandes papier, bon de commande par voie postal, courriel ou fax. Pour être validé, le bon de commande doit obligatoirement comporté le cachet de l’établissement, la signature du responsable, la mention « Bon pour accord » ainsi que les coordonnées de la personne à contacter au sein de la structure. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à la connaissance de cette requête.

 

Livraison :

A l’enregistrement de la commande, une livraison interviendra sous 5 à 20 jours ouvrés en totalité ou partiellement suivant la disponibilité des articles en stocks. Un délai de 3 à 5 semaines s’applique pour le mobilier et les demandes spéciales.

En cas d’article ne pouvant être livré dans un délai convenable, le client se verrait proposer un article similaire ou l’annulation de l’article. Les reliquats sont expédiés à notre charge. Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas entrainer ni pénalités, ni indemnités de retard.

 

Expédition :

- Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Le jour de la livraison et en présence du transporteur, faites un contrôle précis du nombre de colis et de l’état des articles livrés. Notez si l’un des colis vous parvient abimé précisez IMPERATIVEMENT sur le bordereau du transporteur la mention « colis abimé ». La mention « sous réserve de déballage » ne permet aucun recours auprès du transporteur. Si le chauffeur refuse d’attendre, noter sur le bordereau du transporteur. Sur le récépissé, indiquez votre nom en toutes lettres, datez, signez et apposez votre tampon. Toutes anomalies doivent être notifiées par écrit (Lettre recommandée, mail, fax) dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte (colis manquants ou avaries) en cas de non-respect de cette procédure.

-Pour toutes commandes « volumineuses », indiquez sur votre bon de commande si l’accès routier est accessible avec un camion semi-remorque ou un « plus petit camion » avec haillon et s’assurer que le déchargement et la dépose sont réalisables par les voies d’accès de votre structure (voie facile d’accès, grande ouverture du portail…)

-Une participation aux frais de préparation et d’envoi France Métropolitaine de 8€ HT est appliquée pour toute commande > 400 € HT. Ce forfait est uniquement valable pour les livraisons en rez de chaussée (étage et en sous-sol, nous consulter) Les frais d'envoies sont offerts si la commande est supérieur à 400€ HT, valable UNIQUEMENT pour la France Métropolitaine. 

-Pour toute livraisons hors France Métropolitaine, nous consulter, nous effectuerons un devis pour le calcul des frais de transport.

 

Service après-vente :

 

La plupart de nos articles sont garantis 1 an et certains allant jusqu’à 5 ans (date de livraison donnera lieu du début de cette garantie). Les garanties s’appliquent aux produits dont il a été fait un usage normal, exempt de toute faute d’utilisation ou d’entretien.

 

Les articles défectueux pour cause de vice de fabrication sont couverts par la durée de garantie du fabricant. Ils sont réparés ou si bien échangés gratuitement.

Si vous n’êtes pas satisfaits ou si le produit ne correspond pas à votre besoin, France Satellicare s’engage à vous l’échanger ou vous établir un avoir valable 12 mois.

La demande devra nous parvenir par mail hello@pitipa.com, courrier ou fax dans les 15 jours ouvrés à réception de votre commande. Pour que la demande soit recevable il faut que les articles nous soient retournés neufs, complets dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Retour de marchandise : Suivant l’article L-120-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. L’article devra être intact et conditionné dans son emballage d’origine.

Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’accord de notre service commercial.